1. Važna napomena
Xtrasize (buyxtrasize.com) je informativno-reklamna web stranica koja djeluje u okviru affiliate marketing modela. Važno je naglasiti da Xtrasize nije prodavatelj, distributer ni proizvođač proizvoda Member XXL niti bilo kojeg drugog proizvoda prikazanog na ovoj web stranici.
Naša uloga ograničena je na prezentaciju informacija o proizvodu i preusmjeravanje zainteresiranih korisnika na web stranicu ovlaštenog partnera – prodavatelja, gdje se odvija stvarna kupoprodajna transakcija. Klikom na gumbe poput „Naručite sada" ili „Pogledajte pakete" napuštate našu web stranicu i prelazite na web stranicu vanjskog partnera, gdje se odvija kupnja.
Kupoprodajni ugovor sklapate isključivo s partnerom – prodavateljem, a ne s Xtrasize. Stoga se sva pitanja u vezi s proizvodom, narudžbom, dostavom, plaćanjem, kvalitetom, povratima ili reklamacijama odnose na partnera kod kojeg ste izvršili kupnju.
2. Povrati i zamjene
Budući da Xtrasize ne sudjeluje u procesu prodaje, dostave ni naplate, ne možemo obrađivati zahtjeve za povrat proizvoda niti novčanih sredstava. Sva prava i obveze u vezi s povratima, zamjenama i reklamacijama proizlaze iz kupoprodajnog ugovora koji ste sklopili s partnerom – prodavateljem.
Za ostvarivanje prava na povrat ili zamjenu proizvoda, molimo obratite se izravno prodavatelju kod kojeg ste obavili kupnju. Uvjeti povrata i zamjene ovise o politici tog prodavatelja i primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.
Preporučujemo vam da prije kupnje pažljivo pročitate uvjete povrata i zamjene na web stranici partnera te da sačuvate potvrdu narudžbe i sve popratne dokumente koje ste primili od prodavatelja.
3. Kako zatražiti povrat
Ako želite zatražiti povrat proizvoda ili novca za kupnju obavljenu putem partnerskog linka s naše stranice, molimo postupite na sljedeći način:
- Obratite se izravno prodavatelju: Kontaktirajte korisničku službu partnera – prodavatelja kod kojeg ste obavili kupnju. Njihove kontakt podatke možete pronaći u potvrdnoj e-poruci o narudžbi ili na web stranici gdje ste izvršili kupnju.
- Pripremite podatke o narudžbi: Prilikom kontaktiranja prodavatelja pripremite broj narudžbe, datum kupnje i ostale relevantne podatke kako bi vaš zahtjev bio obrađen što brže.
- Pratite upute prodavatelja: Svaki prodavatelj ima vlastiti postupak obrade povrata. Slijedite upute koje ćete dobiti od njihove korisničke službe.
Napominjemo da Xtrasize ne posreduje niti ne sudjeluje u postupku povrata i nema uvid u vaše narudžbe, plaćanja ni status povrata kod partnera.
4. U čemu vam možemo pomoći
Iako ne možemo pomoći u vezi s povratima i reklamacijama proizvoda, rado ćemo vam pomoći u sljedećim pitanjima:
- Opće informacije o sadržaju objavljenom na našoj web stranici
- Informacije o proizvodu Member XXL (opisi, sastojci, način primjene) dostupne na našoj stranici
- Tehnička pitanja vezana uz rad naše web stranice
- Pitanja o našim Uvjeti korištenja i pravilima korištenja stranice
Za sva navedena pitanja slobodno nas kontaktirajte putem naše stranice Kontakt.
5. Kontakt podaci
Za pitanja koja se odnose na našu web stranicu (ne na povrate proizvoda), možete nas kontaktirati na:
- E-pošta: [email protected]
- Adresa: 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
Za pitanja o povratima, zamjenama ili reklamacijama, molimo obratite se izravno prodavatelju kod kojeg ste obavili kupnju.