1. Důležité upozornění
Xtrasize (buyxtrasize.com) je marketingová a informační webová stránka, která propaguje doplněk stravy Member XXL v rámci modelu affiliate marketingu. Je nezbytné zdůraznit, že Xtrasize není prodejcem, distributorem ani výrobcem jakýchkoli produktů.
Naší úlohou je poskytovat informace o produktu a přesměrovávat zájemce k externímu obchodnímu partnerovi. Kliknutím na tlačítko „Objednat nyní" nebo podobný odkaz opustíte naše webové stránky a přejdete na platformu obchodního partnera, kde se uskutečňuje samotný nákup. Veškeré transakce probíhají výhradně mezi vámi a tímto obchodním partnerem.
Podrobné informace o fungování našich stránek a modelu affiliate marketingu naleznete v Obchodní podmínky.
2. Vrácení zboží a reklamace
Jelikož Xtrasize není stranou žádné kupní smlouvy, veškeré záležitosti týkající se vrácení zboží, reklamací, výměny produktů nebo náhrad spadají výhradně do kompetence prodejce, u kterého jste nákup uskutečnili.
V případě, že chcete produkt vrátit nebo reklamovat, postupujte prosím takto:
- Obraťte se přímo na prodejce, u kterého jste nákup provedli
- Seznamte se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem daného prodejce
- Dodržujte lhůty a postupy stanovené prodejcem pro vrácení zboží
Důrazně doporučujeme, abyste si po každém nákupu uschovali potvrzení objednávky, fakturu a veškerou další dokumentaci obdrženou od prodejce. Tyto dokumenty budete potřebovat pro případnou reklamaci či vrácení zboží.
3. Jak požádat o vrácení zboží
Žádost o vrácení zboží nebo reklamaci je třeba směřovat přímo na prodejce, u kterého jste nákup uskutečnili. Postup je následující:
- Kontaktujte zákaznickou podporu prodejce – kontaktní údaje naleznete v potvrzení objednávky nebo na webových stránkách, kde jste nákup provedli
- Uveďte číslo objednávky a popište důvod reklamace či vrácení
- Řiďte se pokyny prodejce ohledně dalšího postupu
Xtrasize nezpracovává, nepřijímá ani neprostředkuje žádné žádosti o vrácení zboží, reklamace ani výměny produktů. Nemáme přístup k údajům o vašich objednávkách ani možnost jakýmkoli způsobem zasahovat do procesu reklamace u obchodního partnera.
4. S čím vám můžeme pomoci
Přestože nemůžeme řešit záležitosti týkající se objednávek, vrácení zboží ani reklamací, rádi vám pomůžeme s:
- Dotazy týkajícími se obsahu na našich webových stránkách
- Obecnými informacemi o produktu (popisy, složení, použití)
- Technickými problémy s našimi webovými stránkami
- Jakýmikoli dalšími dotazy souvisejícími s naší platformou
V těchto záležitostech nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím naší stránky Kontakt.
5. Kontaktní údaje
Pro záležitosti týkající se našich webových stránek (nikoli objednávek či vrácení zboží) nás můžete kontaktovat:
- E-mail: [email protected]
- Adresa: 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
Připomínáme, že pro řešení jakýchkoli záležitostí spojených s nákupem, doručením, vrácením zboží nebo reklamací kontaktujte prosím přímo prodejce, u kterého jste objednávku zadali.